Slik gikk 2021!
Kort oppsummert ble 2021 et år med mange nyheter og høydepunkt. Dette ble Krusers andre sesong med båter på vannet og vi fikk stolt dele flere båter i flere havner og ble nok en gang utsolgt for sesongmedlemskap i god tid før sesongstart. Gjennom året fikk Kruser et større team, nye samarbeidspartnere, pilotkunde for bedriftsmedlemskap, innholdsrike arrangementopplevelser, og mange nyttige erfaringer og byggesteiner for årene som kommer.
2021 var et år med mange nyheter og høydepunkt! (Foto: BKK, Storebrand, Herman Sørensen og Kruser)
Mange flere båter
Kruser hadde 14 båter på vannet i løpet av 2021. Dette er 10 båter mer enn fjorårets sesong. Green Waves 601 og én Rand Mana 23 var en del av elbåtpoolen i år. Begge båtmodellene var en del av Krusers Komfort-medlemskap og vil fortsette å være det i 2022.
Flere båter og flere havner gir rom for flere medlemmer og gir mer fleksibilitet for dine båtturer. Dette vil derfor alltid være en prioritet å få på plass for hver sesong.
Green Waves 601 var en klar favoritt av årets to båtmodeller og fikk mange gode tilbakemeldinger.
«Vi er veldig begeistret for Greenwaves-båten, og den får utelukkende positive kommentarer fra gjester og andre som ser den eller er med oss på tur.»
«Greenwaves er en kosebåt. Stille, behagelig og beskjeden.»
(Sitater fra medlemsundersøkelsen 2021)
Kruser gikk fra 4 båter i 2020 til 14 båter i 2021. (Foto: BKK)
LES MER OM MEDLEMSKAP I KRUSER
Nye båtplasser
I 2021 lå Krusers båter på Aker Brygge, Sjølyst, Oksenøya, Vollen og Leangbukta. På Aker Brygge og Oksenøya fikk vi videreført samarbeidet fra 2020 – med enda flere plasser. Og de tre nye havnene fikk kruserbåter for aller første gang.
Kruser ønsker båter i mange ulike havner slik at medlemmene får tilgang til båt hjemme, på ferie og kanskje på hytta. For hver sesong vil det være flere båter og flere havner slik at alle kan oppleve en fleksibel og lett tilgjengelig tjeneste som gir fordeler som er bedre enn ved å eie.
«Utrolig lett tilgang til båt, vi kan rulle på sykkel ned fra Sagene til Aker Brygge, og få en opplevelse som ville ha vært økonomisk utilgjengelig for oss om vi skulle hatt båt på «gamlebåten».»
(Sitat fra medlemsundersøkelsen 2021)
Kruser gikk fra 2 havner i 2020 til 5 havner i 2021. (Foto: Kruser og BKK)
LES OGSÅ: Skal flere få oppleve båtlivets gleder må vi dele på godene
Onboardingfilmer
I samarbeid med Redningsselskapet laget Kruser en rekke onboardingfilmer. Filmene finner alle våre medlemmer i appen.
Hensikten med filmene er å gi medlemmene innsikt i bookingsystemet, bruk av båtene, sikkerhet og praktisk kunnskap på sjøen. På den måten kan medlemmene føle seg sikre på alle punkter, fra de booker sin første båttur til de legger til for siste gang i sesongen.
Skjermbilder fra et utvalg onboardingfilmer fra Krusers bookingapp. (Foto: Kruser)
Team Kruser ble større
Teamet vokste til 16 ansatte, inkludert båtverter og tech-studenter som jobber gjennom sesongen. Sammen har teamet tatt seg av daglig drift, videreutviklet tjenesten, vedlikeholdt båtene, tatt vare på våre medlemmer og sørget for gode opplevelser.
Et større team har gitt oss mulighet for raskere oppfølging og utvikling, og har latt oss fortsette å vie mye tid til våre medlemmer.
Vi er svært takknemlige for alle gode tilbakemeldinger vi har fått om teamet i år!
«Fantastisk trivelige og serviceinnstilte folk!»
«Terningkast 6!»
«Support og service i verdensklasse.»
«Særdeles god service når du trenger det (the secret sauce er menneskene, for hvis det digitale eller elektriske ryker er det menneskene som gjør at lojaliteten kan øke ytterligere.)»
«Fine folk som jobber i Kruser. Takk for en fin 2021 sesong.»
(Sitater fra medlemsundersøkelsen 2021)
Team Kruser 2021. (Foto: Herman Sørensen)
Sommerkampanje med Elbilforeningen
I 2020 inngikk vi et samarbeid med Elbilforeningen. I 2021 vokste dette samarbeidet ytterligere. Alle medlemmene i foreningen får rabatt på våre medlemskap året rundt. I tillegg har de fått egne spesialtilbud i perioder. Sommeren 2021 fikk de også mulighet til å booke seg enkeltturer til spesialpris.
Medlemmer i elbilforeningen får fast rabatt på medlemskap året rundt. (Foto: Kruser)
Fordelsprogram og flere medlemsrabatter
I løpet av 2021 introduserte vi en pilotversjon av vårt fordelsprogram som ble benyttet da medlemmene valgte å fortsette sitt medlemskap til 2022-sesongen. Hos Kruser opparbeider du deg en medlemsfordel som gjør at du kan betale mindre for ditt medlemskap for hvert år. Fordelsrabatten øker jo lengre du er medlem, og hvordan du bruker båtene og tjenesten avgjør hvor høy rabatten blir.
Programmet er utformet slik at medlemmer som belaster booking og båter lite får dette igjen som en bonus når de fortsetter medlemskapet. At medlemmene er gode til å dele og behandler båtene bra gjør nemlig at tilgjengeligheten for alle blir god og standarden på båtene kan holdes på et høyt nivå!
I tillegg til fordelsprogrammet har Krusers medlemmer også tilgang til en rekke rabatter. Dette inkluderer rabatt på mat og drikke fra Asia Aker Brygge, Vito´s Restaurant, Neon Grut og Seeds Café når de skal ut på båttur. Våre samarbeidspartnere Mad Goats og Oslo Fjord Spa tilbyr rimeligere priser på deres aktiviteter. Medlemmer får også rabatt på digitalt båtførerkurs og varer fra Redningsselskapets nettbutikk året rundt.
Vårt fordelsprogram og medlemsrabatter skaper lavere priser og gode opplevelser. (Foto: Kruser)
LES OGSÅ: Båtguide: dette må du tenke igjennom før du bestemmer deg
Storebrand – pilotkunde for bedriftsmedlemskap
Storebrand ble i 2021 vår første pilotkunde for bedriftsmedlemskap. Alle ansatte i bedriften fikk registrere en egen bruker som de kunne benytte for å booke kruserbåt gjennom sesongen. I likhet med privatmedlemmene fikk de onboarding og kunne benytte seg av alle Krusers tilleggstjenester, rabatter og medlemsservice.
Bedriftsmedlemskapene tilpasses bedriftens ønsker og vi er stolte over å allerede ha tre nye bedriftsmedlemmer for 2022; Visma bwise, MHTech og Bespoke. I tillegg har Storebrand resignert for 2022!
«Jeg har vært veldig fornøyd med bedriftsmedlemskapet i 2021. Har ikke hatt noen problemer med å booke båter de gangene jeg har ønsket.»
«Alt i alt har jeg vært meget fornøyd som bedriftsmedlem denne sommeren, og er spent på å se hva dere utvikler videre i 2022 og fremover!»
(Sitater fra medlemsundersøkelsen 2021)
Gorm Leiknes, forvalter i Storebrand, kan fortelle at tilbakemeldingene medarbeiderne gir, er utelukkende positive. De forteller at båtene til Kruser er tilgjengelige og enkle å bruke. (Foto: Storebrand)
LES OGSÅ: Storebrand har valgt å være bedriftsmedlem hos Kruser
Elbåtkonferansen og elbåtmessen
Elbåtkonferansen ble arrangert for første gang i 2021 og Kruser var en av arrangørene. Gjennomførelsen var digital i april og fysisk i august grunnet restriksjoner tilknyttet Covid-19. Christer Ervik, daglig leder i Kruser, holdt innlegg på scenen under begge versjoner. Det samme gjaldt andre sentrale aktører i Norge som jobber med elbåtløsninger, og en rekke politikere.
Gründerprisen ble delt ut til en bedrift som skaper et innovativt produkt innen elbåtteknologi som skal være levedyktig og bærekraftig i fremtiden. Dette ble i år Freepower av Bjurtech AS.
Samme helg i august ble også Elbåtmessen arrangert. Elbåtmessen samlet sentrale aktører innenfor elbåtindustrien. Arrangementet var åpent for alle, og besøkende kunne se på produktene, prøvekjøre elbåt og bli kjent med aktørene i bransjen.
Elbåtkonferansen ble for første gang arrangert i 2021. (Foto: Kruser)
LES OGSÅ: Elbåt-gründerne får full støtte fra regjeringen, Venstre, Høyre og Arbeiderpartiet
Nyåpnet elbåthavn på Aker Brygge
Juni 2021 var det offisiell åpning av elbåthavnen på Aker Brygge. Daværende statsråd Guri Melby fra Venstre stod for den historiske åpningen. Elbåthavnen er et samarbeid mellom Aker Brygge Marina, Kruser elbåtpool og fornybarselskapet BKKs elbåtladesatsning Plug.
Den nye elbåthavnen er en populær havn blant våre medlemmer. Den sentrale plassen gir god verdi da en privateid båtplass på Aker Brygge har en høy pris og mange års venteliste.
Se video av den offisielle åpningen av elbåthavnen på Aker Brygge
– Det er flott at folk kan nyte fjorden på en enda mer miljøvennlig måte. Jeg skal i hvert fall prøve, sa Melby da hun åpnet elbåthavnen. (Foto: BKK)
LES OGSÅ: Norges første elbåthavn er åpnet på Aker Brygge
Prøveturer hele sesongen
Fra april til oktober arrangerer vi prøveturer for alle nysgjerrige. Du kan melde interesse for prøveturer året rundt eller booke et tidspunkt i forbindelse med et av våre prøvetur-eventer i april-oktober.
I 2021 hadde vi prøveturer fra Oslo, Bærum og Asker hele sesongen. I tillegg fant du oss i Moss i august, og i Bergen i september og oktober. Prøveturene ble arrangert fast ukentlig og var ekstra populære i forbindelse med pågående arrangementer som Oslo Byfestival, Moss Miljøfestival og Elbåtmessen i Vollen.
Alle som ønsker kan melde interesse eller booke en prøvetur med Kruser elbåtpool. (Foto: Kruser)
LES OGSÅ: Trenger du egentlig egen båt
Digitalt båtførerkurs og båtførereksamen
I samarbeid med Redningsselskapet tilbyr vi alle våre medlemmer rabattert digitalt båtførerkurs året rundt. I tillegg har vi i 2021 arrangert to private gjennomføringer av selve eksamen i Redningsselskapets lokaler – og flere skal det bli i 2022!
Alle medlemmer i Kruser elbåtpool må ha båtførerbeviset. Vi sørger derfor for å tilrettelegge slik at det enklest mulig for medlemmene å ha dette på plass til sesongstart.
I overkant av 100 medlemmer har benyttet seg av dette tilbudet i 2021 og vi ser frem til å fortsette å fremme sikkerhet på sjøen for alle i 2022.
Alle medlemmer i Kruser må ha båtførerbeviset. Derfor tilby vi rabattert digitalt båtførerkurs. (Foto: Redningsselskapet)
Fra passasjer til kaptein
Vi ønsker å bidra til at flere tør å ta roret. Derfor tilbyr vi alle våre medlemmer basiskurs i båtføring, som er et privatkurs med praksisopplæring av ferdsel med båt. Det er flåtesjef Sverre eller en av våre båtverter som gjennomfører disse kursene med medlemmer.
Vi er svært stolte over at dette tilbudet har ført til at noen som tidligere kun har vært passasjer nå har dratt ut på båtturer som kaptein. Vi ønsker å gjøre båtlivet enkelt for alle!
«Selv om jeg/vi er svært fornøyde med det aller meste, er dette et område som likevel skiller seg ut. Alle vi har hatt noe med å gjøre er veldig hyggelige, personlige og samtidig profesjonelle. Jeg benytter anledningen til å fremheve Sverre. Første gode opplevelse var at han i løpet av drøye to timer med undervisning i båt, sammen med kona mil Elin, tok henne fra å være temmelig redd for å skulle ha «kjøre båt selv» (noe hun aldri tidligere hadde gjort), til å oppleve stor mestring og glede. Et par dager etterpå la hun ut på tur alene i båten.»
«Jeg hadde så å si aldri kjørt båt, før jeg fikk opplæring av Kruser. Sverre er sånn: «- Dette er jeg helt sikker på at du klarer!». Han ga meg trygghet til å prøve, og til å klare det å kjøre båt helt alene.»
(Sitater fra medlemmene Dag Grødal og Siri Austad)
Basiskurs i båtføring gir deg trygghet og selvtillit på sjøen. (Foto: Beate Nordeng)
LES OGSÅ: Krusers kvinnelige kapteiner
Arrangementer hele sesongen
I løpet av 2021 har det – til tross for koronarestriksjoner – blitt arrangert en rekke aktuelle og interessante eventer for Kruser og elbåtbransjen. Dette er viktige arenaer å være på da det er lærerikt og vi møter potensielt mange som kan bidra til at elbåtpoolen blir enda bedre.
Vi startet sesongen med en digital versjon av Elbåtkonferansen. I juni deltok vi som gjester på Lydløs i Arendal. I August ble Elbåtkonferansen i Vollen arrangert igjen – denne gangen fysisk. Konferansen var også en kick off for Elbåtmessen som ble arrangert ut helgen. Samme helg var det også Miljøfestivalen i Moss, så teamet delte seg for å kunne være tilstede begge steder. I slutten av september avsluttet vi sesongen med prøveturer under Oslo Byfestival.
Under alle eventene er målet å spre kjennskap til Kruser, snakke med engasjerte mennesker som kan gi tips og råd for tjenesteforbedring og tilby prøveturer med våre elbåter.
Hydrolift med elektrisk motor fra Evoy stod utstilt under Lydløs i Arendal. (Foto: Kruser)
Ripples of Change
Gjennom sommeren holdt vi på med et svært spennende og kreativt prosjekt. Nemlig en inspirerende film om vår visjon. Filmen ble laget av Thought Leader Global og inneholder intervju med mange aktuelle aktører i bransjen.
Filmen Ripples of Change viser hvor vi vil og hvordan vi kan komme dit. (Film av Thought Leader Global)
Bergen ble en del av elbåtpoolen
Grunnet leveringsforsinkelser som skyldes Covid-19 ble oppstart i Bergen forskjøvet til 2022. Derfor var vi svært glade for å få en båt på vannet i Blindtarmen Marina i september. Denne ble først benyttet til prøveturer for alle interesserte. Deretter fikk alle våre medlemmer i Bergen gratis tilgang til å booke båtturer ut sesongen som takk for deres tålmodighet.
Fra 2022 vil det være Kruser -båter på plass i Bergen fra sesongstart slik at våre Bergensmedlemmer kan benytte seg av båtene hele sommeren. Det samme gjelder alle andre medlemmer som er på besøk i Bergen.
Kruser elbåtpool kom endelig på plass i Bergen. (Foto: Kruser)
LES OGSÅ: 3 vanlige spørsmål om Kruser
Nye kontorlokaler
Team Kruser har i ett år hatt kontorlokaler hos Gründergarasjen på Fornebu. Oktober 2021 flyttet vi videre til Lysaker der vi nyter fjordutsikten og blant annet deler bygg med Redningsselskapet.
De nye lokalene gir oss mulighet for et enda tettere samarbeid med Redningsselskapet og vi kan raskt rykke ut til flere av våre havner ved behov.
Kruser er nå finne i Drammensveien 288 ved Lysaker Brygge. (Foto: Unsplash)
Nordic EV Summit
November 2021 ble Nordic EV Summit arrangert i Lillestrøm. «Nordic EV Summit er kjent som en av de viktigste arenaene for elbilindustrien i Europa. Vi samler beslutningstakere fra politikk, industri, forskning og organisasjoner, for å koble sammen og diskutere hvordan man kan elektrifisere transportsektoren så raskt som mulig. Det er en internasjonal konferanse med deltakere fra hele verden, hvor du vil møte sentrale aktører involvert i det raskt voksende elbilmiljøet.» (Sitat fra Nordic EV Summit).
Krusers daglige leder, Christer Ervik, var en av talerne under parallellsesjonen «Electrification at sea» hvor det ble diskutert løsninger for elektrisk transport til sjøs og utvikling for nullutslipp i transportsektoren.
Parallellsesjonen «Electrification at sea» under Nordic EV Summit (Foto: Kruser)
Månedens innsikt
En månedlig artikkelserie kalt «Månedens innsikt» ble startet i 2021. De kunnskapsrike profilene deler sine tanker om alle aspekter av det grønne skiftet og fremtidens båtliv.
Helene Frihammer, Jeff Butler, Rikke Lind, Birgit Liodden, Maria Bos, Christina Bu, Thomas Lars Hansson, Carina Knudsen, Thought Leader Global, Geir Olav Hegerroll og Lasse Kristiansen har det siste året delt sine visjoner for fremtiden. Vi ser frem til flere spennende profiler i 2022.
11 spennende personer har så langt blitt profilert i Krusers artikkelserie Månedens Innsikt. (Foto: Tilsendt av profilen)
80% av medlemmene fra 2021 skal også være med å kruse i 2022
Vi er svært stolte av mange gode resultater fra medlemsundersøkelsen. Noen høydepunkt er:
94% score av support, 96% score av bookingapp, 96% score av båtverter, 95% score av onboarding og 98% score av renhold og ettersyn.
Hele 80% av medlemsmassen fra 2021 vil også være medlemmer i 2022. I tillegg ønsker vi velkommen til mange nye medlemmer og foreløpig tre nye bedrifter.
«Dere er en fantastisk gjeng og har et produkt som dere garantert vil lykkes med. Jeg heier på dere!»
«Utrolig smart modell. Håper denne videreføres og videreutvikles. Vinn-vinn!»
«Kjempefornøyd så langt og gleder oss allerede til neste sesong!»
«Veldig bra båtkonsept i delingøkonomiens ånd.»
(Sitater fra medlemsundersøkelsen 2021)
I medlemsundersøkelsen fra 2021 fikk vi mange positive tilbakemeldinger. Vi fikk også en rekke tips og ønsker for fremtidig utvikling. (Foto: Kruser)